Mídias Sociais e Cultura Organizacional

Define-se cultura organizacional o conjunto de valores, princípios, crenças e políticas que regem uma organização diferenciando-a das demais. Todos os membros dessa organização devem adotar suas diretrizes e premissas para guiar seu trabalho dentro da mesma. Sua importância é imensa, principalmente por proporcionar ao colaborador uma sensação de identidade fazendo com que ele se sinta parte da instituição e não apenas um funcionário, o que influencia diretamente em seu comprometimento e motivação. Entretanto, é importante ressaltar que a cultural organizacional não é algo criado e imposto à instituição, é algo construído com o passar dos anos e definido pelo modo que a alta liderança e todos os colaboradores se comportam neste ambiente. Porém, há alguns fatores que determinam a cultura da organização que devem passar por modificações ao longo do tempo, a fim de adaptar – se as mudanças constantes da sociedade, sofrendo assim influências do ambiente externo onde essa organização está situada. No contexto atual, surgem então as mídias sociais juntamente com a necessidade – quase que exigida pelo mercado (influências do ambiente externo) – das organizações estreitarem suas relações com seus clientes, ficando cada vez mais próximos de seus públicos. Tornou-se, portanto essencial que as organizações tenham pelo menos um veículo de comunicação de mídias sociais. Para que essa implantação seja realizada de forma adequada e alinhada com a empresa, é necessário conhecer a fundo essa cultura organizacional. Caso não ocorra este alinhamento - entre a cultura da organização e o plano estratégico para utilizar ferramentas de mídias sociais- possivelmente o efeito conquistado será o contrário do esperado, sendo até mesmo “sabotado” inconscientemente pelos próprios colaboradores, que não reconhecem a organização em que trabalham nas mídias sociais. Há também empresas que querem exatamente o contrário. Buscam as mudanças para a sua cultura nas mídias sociais. O que ocorre é que muitas dessas instituições esperam que as mídias sociais resolvam todos os seus problemas, mas não percebem que a ação de implantação das mídias sociais realizada isoladamente não irá iniciar uma transformação interna que consequentemente atingirá seu público e melhorará sua imagem, e sim refletirá apenas a cultura vigente da organização. É importante ressaltar que as redes sociais devem ser utilizadas como ferramentas e não como ações principais de um plano de mudança de cultura organizacional. A implantação dessas mídias deve estar sempre atrelada ao desenvolvimento de ações e projetos que possibilitem a realização desse objetivo, pois a cultura é determinada pelas pessoas e não por instrumentos.

Petrobrás: Cultura Organizacional

No último post sobre cultura organizacional, conseguimos perceber a importância dela dentro de uma organização, seja ela de grande ou pequeno porte. Hoje, para ilustrar essa explicação, falaremos um pouco sobre a Cultura organizacional da Petrobrás, - empresa brasileira criada em 3 de outubro de 1953 pelo presidente Getúlio Vargas - uma das líderes mundiais em energia. Seu modo de gestão sempre seguiu uma forte linha de hierarquia, autoritarismo e centralização de decisões. Como seu produto é o petróleo e seu foco é a movimentação dessa matéria prima, nem sempre foram os colaboradores, clientes e, portanto, pessoas que estiveram em primeiro plano. Quando expunham suas ações para melhorias pouco se aprofundavam em questões especificas e a preferência era mostrar resultados lucrativos. Com o passar do tempo, essa gestão é alterada e a Petrobrás começa um plano para firmar sua imagem na sociedade. A sua principal ação é envolver, não apenas os colaboradores, mas sim todos os brasileiros, passando a sensação de que todos fazem parte da Petrobrás e lançam a campanha “Orgulho de ser brasileiro, orgulho de ser Petrobrás.”. Hoje, a companhia atua a partir de três pilares: Crescimento integrado, rentabilidade e responsabilidade socioambiental, e é com essa nova forma de gestão que a Petrobrás pretende alcançar sua nova missão, ser uma das cinco maiores empresas integradas de energia do mundo. Ao acessar o site do Petrobrás, é possível visualizar a linha do tempo, com os principais fatos da organização ao longo de seus 59 anos, suas ações estratégicas voltadas para pessoas e ter acesso ao código de conduta, estatuto social, código de ética, relatórios de sustentabilidade e plano de negócios e gestão até 2016. Isso demonstra claramente uma transformação na cultura organizacional da instituição, que mesmo assim preserva as raízes dessa cultura, onde alguns pontos principais continuam os mesmos, mas o modo como a empresa enxerga essas pontos sofreram a mudança. A Petrobrás é um bom exemplo para empresas mais conservadoras, que a mudança em sua gestão e em alguns fatores da cultura organizacional é essencial para o crescimento da organização.